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Este post sale a raíz de varias consultas que nos hacen nuestros clientes en el momento de realizar la compra y la pregunta es ¿por qué nuestra garantía no cubre ciertos rayones? Y aquí lo vamos a explicar y te vamos a comentar cuáles son.

¿Con qué propósito?

Con el único propósito de que pueda estar claro este punto, que es explicado en las garantías que te entregamos al momento de comprar cualquiera de nuestros pisos en nuestros diferentes showrooms.

Empecemos por hablar ¿Cuáles son los rayones que no cubre nuestra garantía?

Vamos a empezar por acá porque consideramos que es muy importante, porque es la raíz de todo.

Entonces, atención acá los rayones que no cubre nuestra garantía, ni la garantía del fabricante son:

Aquellos que son hechos por un elemento cortante y pesado sea de metal, madera, punta de silla o cualquier otro material que se origine por arrastrar dicho elemento de un lugar a otro.

¿Por qué?

Porque ningún piso está diseñado para tolerar el peso y el roce que puede marcar o cortar la lámina del piso por arrastrar o llevar un elemento de un lado al otro.

Entonces ¿qué se tiene que hacer?

  • Si estás en una mudanza

Decirles a todos aquellos que están trayendo los muebles y equipos, los que participan en la decoración, que deben levantar los objetos pesados hasta llegar al sitio dónde este será colocado o instalado.

  • Si van a arreglar algún equipo

Decirle e inclusive si es necesario realizar algún tipo de garantía, donde el personal que vaya a arreglar ese equipo se haga responsable de los daños que pueda ocasionarle al piso.

  • Si vas a colocar un piso por primera vez

Esto es algo que te decimos por acá, cuando vas a nuestro showroom, en nuestras redes, y es tener claro:

El tráfico de gente que va a recibir, el uso que se le va a dar, van haber niños y/o mascotas utilizando dicho piso.

En fin, que esté claro dónde y quién lo va a utilizar para así darte las recomendaciones necesarias para su cuidado.

Con este post queremos reforzar la claridad y transparencia que tenemos siempre cuando vas a nuestras diferentes sedes.

Nos gusta mantener relaciones sanas y claras con nuestros clientes, por ello, siempre los invitamos a preguntar, investigar y a leer todo el material que les entregamos.

Si tienes dudas sobre algún aspecto de nuestras garantías o alguna otra consulta, por favor no dudes en contactarnos.

Ahora bien, si quieres conocer las promociones e información sobre nuestros diferentes tipos de pisos, acá te compartimos los links:

Flotantes

Vinílicos

Porcelanato

Prefinished y Bambú

Homogéneos

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