IA y atención al cliente: ¿el futuro consiste en reemplazar personas o en potenciar su trabajo?
Cada vez es más común escuchar que la IA es la solución definitiva para mejorar la atención al cliente. Chatbots que responden en segundos, asistentes virtuales disponibles las 24 horas y sistemas capaces de resolver cientos de consultas simultáneamente, prometiendo una experiencia más rápida y eficiente… o al menos eso parece. La pregunta es inevitable: […]
Machizukuri: ¿qué es y qué aporta a la arquitectura y el diseño?
Cuando se habla de urbanismo, generalmente se piensa en grandes planes, edificios emblemáticos o proyectos amplios. Sin embargo, en Japón existe una filosofía que propone comenzar desde otro lugar: En vez de ir al plano y diseñar, este propone escuchar a quienes viven el barrio todos los días. Este enfoque recibe el nombre de Machizukuri, […]
Lo nuevo en oficinas: espacios que se adaptan a las personas y potencian la creatividad
Durante años, las oficinas fueron diseñadas para organizar puestos de trabajo. Hoy, esa lógica está cambiando. Lo nuevo en oficinas trae como acompañar diferentes formas de trabajar, favoreciendo la colaboración y utilizando el diseño interior como una herramienta para mejorar la experiencia de quienes las habitan. Básicamente, hablan de espacios donde se puedan reorganizar con […]
La arquitectura hostil, ¿Qué soluciona?
La ciudad comunica. ¿Cómo lo hace? A través de sus calles, plazas, edificios y también mediante los pequeños detalles del mobiliario. Por ejemplo, un banco nos invita a sentarnos. Una plaza nos propone un encuentro. Una vereda amplia facilita el recorrido. Sin embargo, en muchas ciudades del mundo tiene tiempo apareciendo otro tipo de diseño […]
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